Interview : Jacinthe Busson de Ergophile

Egophile est un blog traitant de l’ergonomie Web. Pour en savoir un peu plus sur le sujet, nous avons rencontré Jacinthe Busson

Jacinthe Busson, Par Pascal Sibertin

Eh bien tout d’abord, pouvez-vous me parler un peu de votre parcours personnel ?
Mon cursus scolaire est assez traditionnel : j’ai obtenue un Bac Arts Appliqués où durant 3 ans j’ai étudié plusieurs domaines tels que le design objet, l’architecture, le stylisme, le graphisme, l’histoire de l’art… Ensuite, j’ai enchainé avec un BTS Communication Visuelle option graphisme. Tout naturellement à l’âge de 19/20ans, j’ai préféré rentrer dans la vie active en faisant un contrat d’alternance d’un an en tant que concepteur multimédia.
Depuis 2003, je suis intervenue dans différentes agences parisiennes en tant que graphiste ou Webdesigner. Aujourd’hui, je suis directrice artistique chez Deezer. Je continue des prestations Freelance ou de consulting dans le Webdesign et je commence une nouvelle aventure d’entrepreneuriat avec un nouveau service Web dédié aux défis, tKaap.com, réalisé en collaboration avec Sylvain Weber, ancien développeur Web de Dailymotion. À mon avis, l’expérience professionnelle est plus importante pour un Wedesigner que l’accumulation de diplôme. Durant mes années d’études, j’ai toujours été attiré par l’informatique et surtout le Web mais je préférais avoir les bases en graphisme pour ensuite me diriger professionnellement dans le Webdesign. Parallèlement à mes différents emplois, j’ai toujours eu beaucoup de projets personnels ce qui me donne une certaine liberté de création et d’expérimentation.

Depuis quand existe le blog Ergophile et pourquoi ? Est-ce un blog personnel ou professionnel ?
Ergophile est apparu en 2007. Ce blog est un support où je peux m’exprimer librement sur mon approche de l’ergonomie Web et de mon expérience en tant qu’utilisatrice. Je ne me prétends pas ergonome et mes billets sont des constats personnels et non une vérité. Chacun est libre de les approuver ou non 🙂
Un Webdesigner doit avoir les bases de l’ergonomie pour concevoir un design d’interface efficace et cela n’est pas forcément évident. Cet apprentissage s’obtient en pratiquant et en observant les sites au quotidien.
Un blog personnel, bien sûr, ce sont mes interprétations que j’aborde lorsque je découvre ou teste un nouveau service, logiciel ou application. Cela me permet d’accroitre mes compétences en faisant fonctionner mes neurones sur différents usages. La veille est très importante : elle permet d’approfondir ses connaissances mais aussi sa créativité.
Un blog professionnel, bien entendu, je réagis par rapport à l’actualité et n’hésites pas à donner mes impressions. J’y partage aussi mon expérience d’entrepreneuriat avec tKaap.com mais aussi le poste que j’occupe aujourd’hui chez Deezer. Ah au fait, c’est grâce à mon blog que j’ai pu me faire recruter chez Deezer : lors de la sortie de la v1.0 j’avais écris un billet sur le sujet et cela m’a permis de me faire remarquer. Comme quoi cela peut être bénéfique de tenir un blog pro 😉

Pouvez-vous détailler les différentes sections ?
Les Ergotests ont pour but de publier de longues analyses sur des sites Web qui m’intéressent à la différence des Ergospeeds où ce sont des remarques sur une fonctionnalité précise. La rubrique Ergonomie aborde l’actualité liée à l’utilisabilité, l’architecture de l’information, l’expérience utilisateur. La rubrique Ergophile raconte mon quotidien via mon blog. Et prochainement, il y aura une rubrique Gestion de projet où je vais évoquer l’élaboration, avec la DeezerTeam, de la v3.0 de deezer.com.

Quel avenir pour ce blog ?
Un avenir… euh… qui vivra verra ! 😉

Que pensez-vous de la prise en compte de l’ergonomie des sites par la plupart des webdesigners ?
L’ergonomie Web s’est vulgarisée ces dernières années grâce à l’explosion du Web dans nos différents usages aux quotidiens et via les différents supports. Cette vulgarisation a permis à de nombreux Webdesigners d’y prêter attention et de découvrir les bonnes pratiques essentielles, les grand principes, les usages fondamentaux, les processus et les méthodes ergonomiques correspondant aux besoins des utilisateurs par rapport à un projet précis.

Que pensez-vous de l’ergonomie des templates de blog de type Magazine sur WordPress ?
Je trouve cela très pratique. La preuve, mon blog est conçu avec un template de type magazine. WordPress a su s’imposer comme une des plates-formes de références de publication personnelle grâce à sa structure, sa hiérarchie et sa communauté active qui n’hésite pas à partager de nouveau template, plug-in… Cela a permis d’instaurer et de respecter certains standards. La personnalisation de ces templates n’est pas forcément abordable à tous et il faut mettre les mains dans le CSS.

Quel est pour vous le site le plus ergonomique jamais visité ?
Je crois bien que ça n’existe pas. Un site Web doit correspondre à sa cible et non au tout public. Les usages des utilisateurs varient selon le support et les objectifs du site Web. Le Web évolue et les mentalités aussi. Un coup de cœur d’il y a 6 mois peut se faire détrôner par un nouveau qui lui-même sera dépassé d’ici un mois.

Pensez-vous que chaque créateur de site devrait faire appel à un ergonome ou bien c’est quelque chose qui peut s’acquérir facilement ?
Bonne question. Avec toute franchise, je ne saurais répondre. Toutes les PME ne peuvent s’offrir les services d’un ergonome et un Webdesigner n’a pas forcément toutes les clés en main. La théorie ne remplacera jamais la pratique mais les deux font une bonne équipe. Toutefois, pour qu’une équipe technique soit au complet, il ne faut pas oublier l’avis du développeur qui lui peut apporter des solutions ou des innovations ^^

Pourriez-vous conseiller à nos lecteurs quelques bonnes lectures sur le sujet ?
Mes ressources proviennent principalement de Twitter qui me permet d’avoir des informations dans l’instantané :
@hebiflux : Galdric Pons chef de projet à l’atelier, il aborde principalement les nouveautés Flash et 3D sur le Web.
@analyse_web : Julien Ducerf, consultant Web.
@Korben : Manuel Dorme, actualité informatique et geek.
@sonerezh : Gilles Suignard, responsable édito de deezer.com. Fin gourmet de musique.

Pour ce qui concerne les blogs d’ergonomie, une grande partie des ressources se trouvent sur l’univers Netvibes ErgoIHM : Interview de ses créateurs sur Ergophile.
Pour les livres, je conseille bien entendu le livre d’Amélie Boucher “Ergonomie Web, Pour des sites web efficaces

Leur donner 4 ou 5 astuces rapides ?
Demander l’avis à vos internautes en réalisant régulièrement des tests utilisateurs : s’ils ont beaucoup de difficultés à utiliser votre site, c’est qu’il y a un problème, donc défaire pour refaire n’est pas un mal.
Ne pas oublier l’utilisabilité au quotidien. L’utilisabilité a pour but de répondre à trois critères qui détermineront la facilité avec laquelle vos internautes naviguent sur un site : efficacité, efficience et satisfaction.

  • Efficacité, pour le résultat final. Si l’utilisateur est arrivé à ses fins.
  • Efficience, pour le temps écoulé par l’utilisateur pour arriver à son objectif.
  • Satisfaction, pour le confort et l’impression finale de l’utilisateur face à la navigation sur le site.
  • Une identité forte n’est pas un mal si l’ergonomie du site concilie utilisabilité, utilité et attrait visuel. Il est important pour un site web d’avoir une identité impactant grâce à sa charte graphique qui sert aussi d’indice à l’utilisateur et lui permet de savoir s’il va trouver ce qu’il cherche sur ce site.

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